Горячая Линия Ржд Самара Телефон Бесплатный • Иные инстанции

Здравствуйте! 20 минут пытаемся дозвониться до горячей линии, трубку не берут. В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО «ЯАТП», нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. Просим принять меры! По вопросам бронирования и приобретения электронных билетов можно обратиться в виртуальную приемную Российских Железных Дорог по ссылке, указав в сообщении свои личные данные, адрес электронной почты, регион и тему обращения. Для участников программы РЖД-Бонус существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus.

Горячая линия ОАО РЖД для жалоб

Справочная железной дороги представляет собой довольно объемное руководство к действиям в определенных ситуациях, а также набор консультаций, как действуют те или иные услуги, и что нужно для проезда с детьми, за границу и так далее. Очень хочется выразить благодарность прлводникам поезда 33 владикавказ москва кудрявцевой е.

Как подать жалобу на РЖД? Круглосуточный телефон горячей линии и официальный сайт

Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала — бесплатный номер телефона 8 800
Сегодня в нем работает несколько тысяч операторов.
Я Кузнецова Надежда , оформлялась в кассе станции Раненбург Липецкой области Чаплыгинского района.

РЖД: горячая бесплатная линия для пассажиров. Покупатель прав

Это можно сделать как через сайт, так и лично посетив административное здание отделения РЖД. Претензия должна быть адресована руководителю службы. В ней прописывается как проблема, так и требования клиента компании. Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость. цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;.

Номера телефонов горячей линии РЖД

По вопросам бронирования и приобретения электронных билетов можно обратиться в виртуальную приемную Российских Железных Дорог по ссылке, указав в сообщении свои личные данные, адрес электронной почты, регион и тему обращения. Клиенты РЖД могут воспользоваться другими способами связи.

«Виртуальная приемная» на официальном сайте РЖД

Круглосуточная справочная ж/д вокзала
Далеко не все знают, что в РЖД горячую линию можно позвонить, если.
22 н о только какого времени не пойму по московскому времени или по местному обьясните.

Горячая линия – это целая система, интегрированная с программным комплексом РЖД. Оператор, обрабатывая запрос пассажира, работает в системе и сразу видит всю нужную ему информацию. Поэтому любой звонящий может быстро и в режиме онлайн получить ответы на свои вопросы или оформить заявку. В четвертых, получить консультацию о перевозке багажа, грузобагажа общие требования, процедура оформления, требования к упаковке, как транспортировать велосипеды, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и последовательность действий при повреждении либо утрате. 22 н о только какого времени не пойму по московскому времени или по местному обьясните.

Другие контакты ОАО РЖД

В третьих, в справке ж д вокзала можно уточнить все нюансы по перевозке ручной клади максимальные вес и размер, как поступать при превышении установленного лимита, а так же к таким специфическим грузам как домашние животные и птицы. Я Кузнецова Надежда , оформлялась в кассе станции Раненбург Липецкой области Чаплыгинского района.

Какие услуги предоставляются по телефону?

Горячая линия «РЖД»
По телефону не решаются вопросы, которые предусматривают официальный ответ.
Обратиться по многоканальному телефону можно буквально по любому вопросу.

Как работает звонок?

Я Кузнецова Надежда , оформлялась в кассе станции Раненбург Липецкой области Чаплыгинского района .Хочу выразить благодарность билетному кассиру Есинай Анне за внимательное и приятное отношение к пассажирам ! За ее улыбку перед поездкой! Побольше б таких кассиров ! Спасибо ей! Справочная железной дороги представляет собой довольно объемное руководство к действиям в определенных ситуациях, а также набор консультаций, как действуют те или иные услуги, и что нужно для проезда с детьми, за границу и так далее. Горячая линия РЖД Москва не может быть использована для бронирования билетов.

Куда можно подать жалобу на РЖД?

• несоответствующее качество услуг (неработающая инфраструктура вагона: например, отопление или туалеты);
• нарушение санитарных или технических норм;
• грубость или некомпетентность сотрудников компании;
• продажа билетов без льгот в случаях, когда они предусмотрены, или навязывание дополнительных услуг (страховка, белье и т. д.);
• резкий и необоснованный рост цен;
• неудовлетворительное состояние перронов и железнодорожных платформ.

Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость. Возможны также иные обстоятельства, которые необходимо рассматривать в индивидуальном порядке.

Телефон горячей линии РЖД

Горячая линия для сотрудников РЖД.
По телефону граждане могут узнать следующую информацию.
вагон не соответствует санитарным нормам или небезопасен;.

Иные инстанции

28.06.2016года ехала с поездом 712 «Ласточка» из Бологое в Петербург. Очень понравилось как отработали проводники: помогали пожилым людям на посадке/высадке, вели себя сдержанно, общались культурно, в общем делали все для комфортной поездки. Огромное спасибо им за такой профессионализм. По вопросам бронирования и приобретения электронных билетов можно обратиться в виртуальную приемную Российских Железных Дорог по ссылке, указав в сообщении свои личные данные, адрес электронной почты, регион и тему обращения. Далеко не все знают, что в РЖД горячую линию можно позвонить, если.

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

• сервис и обслуживание в поездах;
• проезд в поездах дальнего следования;
• оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
• провоза багажа, животных;
• проезда людей с ограниченными возможностями;
• финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
• взаимодействие с сотрудниками РЖД;
• в иных случаях.

Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость. Очень хочется выразить благодарность прлводникам поезда 33 владикавказ москва кудрявцевой е.

На что жалуются пассажиры поезда чаще всего.

Единая справочная РЖД
Звонок бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов России.
К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб.

Возможности горячей линии РЖД

Имеет право ветеран трудового фронта на бесплатную дорогу к 9 мая в севастополь бесплатно. если да то на основании какого закона тк в кассах незнают. хотя говорили по тв.что оно приравниваются к ветеранам ВОВ Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки. Услуга бесплатная для всех операторов и доступна в любой точке России.

Заключение.

• в вагоне слишком холодно;
• сотрудники не выполняют свои обязанности;
• представители РЖД хамят или оскорбляют пассажиров;
• вагон не соответствует санитарно-гигиеническим нормам;
• с пассажира требуют дополнительную оплату без оснований.

В третьих, в справке ж д вокзала можно уточнить все нюансы по перевозке ручной клади максимальные вес и размер, как поступать при превышении установленного лимита, а так же к таким специфическим грузам как домашние животные и птицы. Существует ряд вопросов, с решением которых специалисты колл-центра помочь не смогут.

Какие вопросы можно задать оператору.

Срок ответа и жалоба на бездействие.
Справочная служба всегда придет на помощь и урегулирует вопрос.
Гражданину необходимо заполнить все необходимые поля, в том числе информацию о себе.