Интерактивный помощник
При любой проблеме с услугой советуем Вам воспользоваться нашим инструментом
1. Первым делом проверьте, возможно ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите ее нажатием кнопки POWER на пульте ДУ.
▪ Далее проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:
Отключите и заново подключите кабель в разъем.
3xRCA «Тюльпан»
Проверьте подключение «тюльпанов» к телевизору и приставки путем отключения провода с обеих его сторон и подключения обратно с соблюдением соответствия цветов:
- белый и красный провод – в разъемы Audio – L и R;
- желтый – к разъему Video.
▪ Если соединение в порядке, скорее всего, на телевизоре не выбран или неправильно выбран источник сигнала. С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» – АV, для кабеля HDMI – HDMI.
Кнопка выбора источника сигнала в зависимости от марки вашего телевизора
Возможно, на вашем телевизоре источник сигнала выбирается по-другому. В этом случае, изучите инструкцию к телевизору.
4. Проверьте подключение ТВ-приставки к PLC-адаптеру или к 4-му LAN-порту ONT (или 2-му (3), если приставок 2 (3), соответственно).
▪ Произведите перезагрузку оборудования: ТВ-приставки, ONT и PLC-адаптера (если есть), отключив питание от электрической сети и включив обратно.
Если проблема остается, обратитесь в техподдержку по телефону Единого контактного центра МГТС: 8 (495) 636-0-636.
МГТС поддержка абонентов: что делать, если у Вас пропал сигнал связи?
января 2024, 11:39
Качество и стабильность сигнала – элементарные характеристики, которые провайдер обязан обеспечить абонентам, доверившим ему свой домашний интернет. Бесперебойность подачи сигнала так же естественна, как постоянен свет от лампочки в Вашей люстре. Вы же не собираетесь мириться, если свет будет пропадать на несколько минут каждые полчаса?
Служба поддержки интернета МГТС для того и существует, чтобы своевременно исправлять любые неудобства своих абонентов. Ведь все-таки интернет-соединение имеет более сложное устройство, чем лампочка и электричество в целом. А, значит, и проблем не избежать. Они могут возникнуть как на линии передачи сигнала, так и с техникой приема. Самостоятельно, без службы поддержки МГТС и специальных профессиональных навыков, разобраться точно не получится. Поэтому, даже если на данный момент Вы никогда не испытывали дискомфорт от перебоев, записать номер службы поддержки МГТС не помешает — 8 (495) 636-0-636.
По этому же телефону МГТС осуществляет поддержку интернет услуг, таких как смена тарифного плана, управление дополнительными функциями и прочее. Техническая поддержка МГТС работает круглосуточно и без выходных.
Бытует мнение, что перебои связи могут происходит из-за погодных условий. И поэтому особенно сейчас, когда природа капризничает по любому поводу и удивляет своими аномалиями, связь может хандрить, и с этим ничего не поделаешь. Но это не совсем так. Очень многое зависит от вида Вашего подключения. Если у Вас оптоволокно, то погода не может повлиять на качество связи, если только по улицам не прогуливается смерч или еще какой-то форс-мажорный случай.
Зато порывы ADSL-линий действительно могут иметь место от обильных осадков и сильного ветра. В любом случае позвонить по телефону поддержки МГТС просто необходимо сразу же, как только сбой сети будет обнаружен. Чем быстрее сотрудники службы поддержки МГТС получат на телефон обращение и оно будет зафиксировано, тем быстрее выедет группа монтажников для устранения проблемы.
МГТС находится в топе провайдеров по Москве и области. Несмотря на то, что количество абонентов все время растет со скоростью более 1 гигабита в секунду, компании важен каждый абонент и на каждого найдется время. Поэтому, если Ваша квартира еще не связана узами интернет-соединения с МГТС, то сейчас самое время. Во-первых, потому что именно сейчас можно выгодно подключить пакет услуг из интернета на 200 Мбит/с, 137 цифровых телеканалов и бесплатного роутера.
И, кстати, о гигабитах! МГТС один из первых предоставляет такую будоражащую разум и воображение скорость – 1 Гбит/с. Представляете, ЧТО можно творить на таких оборотах? Наверное, можно сотворить мир!
Содержание
◾ Телефоны горячей линии ◾ Полезные номера ◾ Официальные сайты ◾ Адреса в Москве ◾ Номера телефонов ◾ Режим работы ◾ Обращение в банк