Пожаловаться на Работу Транспорта в Спб Горячая Линия

Уважаемые дамы и господа!

На данной странице Вы можете оставить свое обращение в адрес СПб ГКУ «Организатор перевозок».

Внимание! Заказ детализации по Единому Электронному Билету (ЕЭБ): http://orgp.spb.ru/ticket-details/

Отправляя данное обращение, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями:

1. 1. 1. Обращение не рассматривается по существу, если:
         • в нем содержится нецензурная лексика или оскорбительные выражения;
         • его текст написан по-русски с использованием латиницы;
         • его текст набран заглавными буквами;
         • его текст не разбит на предложения.
         • обращение анонимно либо указан неполный (недостоверный) электронный адрес;
         • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб или предложений;
         • не относится к деятельности городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга;
         • размер обращения превышает 2000 знаков.
      2. Для получения письменного ответа Вам необходимо указать Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты.
   1. 1. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с федеральным Законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
      2. В случае, если решение поставленных Вами вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).
      3. В соответствии с частью 2 статьи 6 федерального закона № 59-ФЗ не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
         • При предоставлении Вами неполной и (или) неточной информации о происшествии, либо изложении информации о недостатке без предоставления конкретных данных (пример: «…Все маршруты, следующие по Гражданскому проспекту, часто не останавливаются на обязательных остановках…») как правило, невозможно выявить конкретного нарушителя, проверить (подтвердить) факт нарушения и применить меры.
         • Информация о контактных данных руководителей, работников Учреждения и органов государственной власти – не предоставляется.
         • В соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случае направления запросов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля:

Пожаловаться на Работу Транспорта в Спб Горячая Линия

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта
576-55-55 Информационно-справочная служба » На главную

Если Вы желаете отправить жалобу или предложение по работе городского наземного общественного транспорта г. Санкт-Петербурга, просим Вас заполнить форму на этой странице.

Для оперативного решения вопроса, указанного в жалобе необходимо указать бортовой или государственный номер транспортного средства.

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для получения письменного ответа Вам необходимо указать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому будет направлен ответ. Для получения устного ответа, укажите номер Вашего телефона. Для получения ответа по электронной почте — укажите ее адрес.

* — поля, обязательные для заполнения.
Обращение рассматривается в течение 30 дней.

Также, вы можете отправить Ваше сообщение (обращение, предложение, претензию или благодарность) по электронной почте 5765555@orgp.spb.ru. К письму Вы можете прикрепить файл размером не более 20МБ.

Для оперативного решения вопроса, указанного в обращении Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО указать бортовой или государственный номер транспортного средства, дату, время, место происшествия, направление движения.

Отправляя данное электронное письмо Вы подтверждаете, что Ваши данные верны и Вы согласны на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам). В случае, если решение поставленных вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», Вы подтверждаете, что уведомлены, что в соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).

Если Вами не оговорено иное, а также, в случае если Вы не указали свою Фамилию, Имя и Отчество, ответ на обращение не дается (ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).